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▶교환/반품 신청 안내

작성자 대표 관리자(ip:)

작성일 2021-08-04

조회 3021

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내용

[ 교환/반품 신청방법 ]


교환/반품을 원하실 경우, 롯데택배를 통해 직접 회수 접수해주시기 바랍니다.

단, 네이버페이로 결제하신 경우, 네이버페이를 통해 교환/반품 접수해주시기 바랍니다.



▶ 택배접수 방법

롯데택배 1588-2121 → 1번: 반품예약 → 1번: 반품예약접수 →  운송장번호 + * 입력 →  착불접수


▶ 교환반품지 작성

제품과 함께 동봉된 교환반품지를 작성하셔서 상품과 함께 동봉 부탁드립니다.


▶ 교환/반품 배송비

고객님의 단순 변심으로 인해 교환/반품을 하실 경우에는 박스당 왕복 택배비 5,000원을 부담하셔야 합니다.

택배비는 환불시 차감하여 환불처리 가능하며, 별도로 입금을 원하실 경우 아래 계좌로 입금 부탁드립니다.

* 배송비 입금 계좌 : 신한은행 100-031-416841 (주)에스제이그룹

단, 제품의 하자로 인한 교환/반품의 경우 택배비는 무료입니다.


▶ 보내실 곳

경기도 이천시 마장면 덕평로 831-59 롯데글로벌로지스(주) 4층 헬렌카민스키


▶ 교환/반품 불가사유

제품의 택을 제거하셨거나, 상품이 훼손되었을 경우, 교환/반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

온라인에서 구매하신 제품은 오프라인 매장에서 교환 및 반품이 불가합니다.

고객님의 단순변심(사이즈 부정확, 디자인/색상불만 등)으로 인한 교환/반품 신청은 상품을 수령하신날로부터 7일 이내에 가능합니다.

상품과 함께 받으셨던 개런티카드, 더스트백, 쇼핑백 등의 구성품을 함께 보내주셔야 교환/반품 처리가 가능합니다.


▶ 환불 안내

상품이 입고되면 검수 후 환불처리 or 교환상품 출고가 진행됩니다.

카드 결제의 경우, 반품완료 후 카드사에서 환불되기까지는 5~7일 정도 소요될 수 있습니다.



※ 상품 특성에 따른 교환/반품 불가 안내

아래 내용에 해당되는 상품은 불량이 아닌 점 참고 부탁드립니다.


- 헬렌카민스키 전 상품은 100% 핸드메이드로 제작되어 라피아의 굵기, 모양, 색상 등이 일정하지 않습니다.

- 라피아 재질의 특성상 온도, 습도 등에 민감하므로 운송 및 보관시 외형의 굴곡 및 비대칭이 있을 수 있으나, 

  이때는 스팀을 가볍게 쐬어준 후 일정 시간 압력을 가하면 정상적으로 돌아옵니다.

- 라피아 재질 특성상 올이 일어나는 현상이 보일 수 있습니다. 올이 일어난 부분은 쪽가위로 잘라내시면 됩니다.

- 차콜/블랙 색상은 염색 재료 중 일부인 염분(소금)이 마르면서 하얀 얼룩 현상이 보일 수 있습니다.

  살짝 젖은 면 헝겊이나 물티슈로 얼룩진 부분을 닦아 주시면 됩니다. 세제를 사용하시면 변색이 될 수 있습니다.

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댓글목록

  • 작성자 s****

    작성일 2021-12-30

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  • 작성자 최****

    작성일 2022-04-09

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  • 작성자 노****

    작성일 2022-04-11

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  • 작성자 강****

    작성일 2022-05-24

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  • 작성자 박****

    작성일 2022-08-09

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  • 작성자 현****

    작성일 2022-08-10

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  • 작성자 김****

    작성일 2022-08-12

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  • 작성자 박****

    작성일 2022-08-18

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  • 작성자 h****

    작성일 2022-09-12

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  • 작성자 김****

    작성일 2022-11-23

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  • 작성자 김****

    작성일 2023-06-07

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  • 작성자 박****

    작성일 2023-06-24

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  • 작성자 최****

    작성일 2023-07-11

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  • 작성자 만****

    작성일 2023-07-12

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  • 작성자 김****

    작성일 2023-07-15

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  • 작성자 김****

    작성일 2023-11-16

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  • 작성자 J****

    작성일 2023-12-20

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