FAQ

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  • Q 반품 시 택배비는 어떻게 되나요?
    A

     반품 배송비는 다음과 같습니다
       - 주문금액 50,000원 이상 상품 : 5,000원
       - 주문금액 50,000 이하 상품 :  2,500원


    헬렌카민스키 코리아의 귀책사유일 경우 발송하는 배송비는 저희가 부담합니다.
    반품배송비는 결제금액차감/ 별도입금 중 선택하신 방법을 통해 처리됩니다.
    결제금액 차감의 경우 카드 결제시에만 가능하며, 무통장입금은 별도입금으로만 처리 가능합니다.

  • Q A/S 보증 기간을 알고 싶습니다.
    A

    구입일로부터 1년이며, 멤버십 가입 고객은(마케팅 수신 동의 필수) 구입일로부터 3년간 무상 수선 혜택이 제공됩니다.

    *2023년 1월 구매 건부터 소급 적용됩니다.

  • Q 정품이 맞나요?
    A

    ㈜에스제이그룹은 국내 유일의 헬렌카민스키 공식 수입원이며, 헬렌카민스키/카민스키 XY라인의 상표권 소유권자입니다.
    자사몰을 통해 판매하는 상품은 백화점 매장과 청담 직영점을 통해 판매하는 상품과 동일한 제품이며,

    정식 구매처를 통해 구매하신 경우에만 개런티카드 제공/ AS서비스를 이용하실 수있습니다.

  • Q 회원가입은 어떻게 하나요?
    A

    상단메뉴의 로그인 버튼을 누르면 하단에 회원가입 페이지가 뜹니다.

  • Q 회원 ID와 비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 찾나요?
    A

    상단메뉴의 로그인 버튼을 누른 후 아이디찾기 / 비밀번호찾기 메뉴를 통해 찾으실 수 있습니다.