1) 고객님께서 방문하시기에 가까운 매장에 상품 지참 후 내방해 주시면 A/S 접수 가능합니다.
2) 오프라인 매장 방문이 어려우신 경우 택배 접수 가능합니다.
택배 접수의 경우, 매장 접수 대비 처리가 지연될 수 있어 참고 부탁드립니다.
[택배 접수 방법]
A/S센터 유선 접수(1899-0417) 또는 Q&A 게시판 접수 가능합니다.
(단, 멤버십 및 정품 등록이 확인되지 않는 상품의 경우 반송될 수 있습니다.)
- 상품 발송 주소지 : 경기도 이천시 마장면 덕평리 619번지 4층 헬렌카민스키
- 작성 후 동봉 필요 내용
① 수선 요청 부분
② 고객명
③ 고객 연락처
*동봉 필요 내용 누락 시 처리 지연
1) 정품 등록 완료 시
개런티카드 내 QR코드를 통해 정품 등록을 완료하신 경우. 개런티 카드 없이 A/S 접수 가능
2) 정품 미등록 시
실물 개런티 카드와 함께 구매내역 확인 필요
‘매장 찾기’ 페이지에서 판매처를 검색합니다.
미국, 일본, 호주 및 기타 국가별 다른 웹사이트가 있으므로 현지의 헬렌카민스키 웹사이트를 확인하십시오.
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(주) 에스제이그룹은 국내 유일의 헬렌카민스키 공식 수입원입니다.
정식 구매처를 통해 구매하신 경우에만 개런티카드가 발급되며, A/S서비스를 이용하실 수 있습니다.